Perguntas Frequentes

O que a STAREX não transporta?
Animais; Armamentos e munições; Cheques, contas, notas, comprovantes de débitos, títulos, apólices, documentos e obrigações de qualquer espécie, bilhetes de loterias, selos e estampilhas; Dinheiro (em moeda ou papel); Mercadorias sem embalagem ou com embalagem deficitária; Metais preciosos e suas ligas (jóias, pedras preciosas ou semi-preciosas); Motores sem embalagem ou com combustível ou sujos de óleo; Mudanças de móveis e utensílios domésticos; Objetos de arte, antiguidade e coleções; Produtos Químicos (tintas, vernizes, solventes, etc); Vidros; Materiais Radioativos; Qualquer mercadoria que possa causar lesão ao pessoal ou em outras cargas durante o transporte.
Como efetuar a retirada de um material pertencente a outro destinatário?
Por questões de segurança, o destinatário precisa autorizar a retirada da mercadoria em carta timbrada pela empresa com os dados da pessoa que irá retirar. Quando for pessoa física, o remetente deverá informar os dados no ato da emissão.
Como deve ser a embalagem da mercadoria?
As mercadorias devem estar embaladas em caixas de papelão ou embalagens adequadas para que não sofram avarias ou danifiquem outras mercadorias. Nos casos de volumes muito grandes, estes deverão ser embalados em caixa de madeira totalmente fechada ou engradado de madeira.
Como é calculado o frete?
Para definir o valor do frete, é feito um cálculo com as seguintes informações: peso real da mercadoria ou peso cubado (o que for maior), valor da Nota Fiscal, local de origem e de destino. O frete será calculado sobre estas informações, podendo ainda ser incluído as taxas de coleta e/ou entrega.
O que significa CTe?
O CTe é a abreviação de Conhecimento de Transporte Eletrônico, também chamado de Conhecimento. É um documento fiscal emitido pelas transportadoras para cobrir legalmente as mercadorias entre o local de origem e o destino da carga. É a nota fiscal da empresa transportadora, ou seja, é o documento oficial usado para faturar os transportes realizados.
O que é Frete FOB?
FOB (Free On Board) significa que o fornecedor se responsabiliza (contratualmente) pela mercadoria até a hora em que ela é entregue, na data e hora, ao courrier escolhido pelo comprador. Este preço não faz parte do orçamento do fornecedor, deverá ser calculado pelo comprador de acordo com o serviço de frete que escolheu.
O que a Starex não transporta ?
Os únicos tipos de produtos que não transportamos são: Produtos perigosos, perecíveis e medicamentos.
O que é Carga Fracionada ?
Carga fracionada significa que o volume que o cliente transporta ocupa menos do que um caminhão. A principal vantagem da utilização de serviços de transporte por parte de transportadoras de carga fracionada são seus custos. O preço para uso de transportadoras de carga fracionada é muito menor do que utilizar um caminhão inteiro.
O que é peso cubado?
Quando uma mercadoria possui um volume maior e pouco peso, estas medidas são utilizadas para cálculo do peso equivalente ao espaço ocupado pela mercadoria.
O que é Frete CIF?
CIF (Cost, Insurance and Freight) ou Custo, Seguro e Frete - significa que o fornecedor se responsabiliza pelo frete, cabendo a este fornecer uma guia para que o comprador possa resgatar o produto perante o courrier. Este custo consta no orçamento do fornecedor.